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Canais

Consultar canal

GEThttps://api.picchat.com.br/v1/channels/{id}

Devolve um canal pelo ID, sem tokens de acesso. Canal fora dos canais visíveis ao usuário (quem só tem Inbox › ver) responde 404.

Autenticação: Bearer tokenPermissão: Canais › ver ou Inbox › ver (só Inbox › ver: apenas os canais do usuário)

Parâmetros de caminho

  • idstring (uuid)obrigatório

    UUID do canal.

Respostas

200OK

  • idstring (uuid)obrigatório

    ID do canal.

  • namestringobrigatório

    Nome.

  • typestringobrigatório

    Tipo do canal.

    whatsappwhatsapp_litesmsemailwebhookchatinstagramrcs

  • statusstringobrigatório

    Status da conexão (ex.: active, inactive).

  • providerstring | nullobrigatório

    Provedor da conexão.

  • platform_typestring | nullobrigatório

    Plataforma de origem informada pela Meta.

  • display_phone_numberstring | nullobrigatório

    Número exibido (WhatsApp).

  • verified_namestring | nullobrigatório

    Nome verificado na Meta.

  • number_idstring | nullobrigatório

    Phone number ID na Meta.

  • wabastring | nullobrigatório

    ID da conta WhatsApp Business (WABA).

  • quality_ratingstring | nullobrigatório

    Qualidade do número na Meta (GREEN, YELLOW, RED...).

  • instagram_usernamestring | nullobrigatório

    Usuário do Instagram (canais instagram).

  • isBOTboolean | nullobrigatório

    Canal atendido por bot.

  • auto_taggingboolean | nullobrigatório

    Classificação automática de tags pela IA.

  • auto_npsboolean | nullobrigatório

    NPS automático pela IA.

  • auto_summaryboolean | nullobrigatório

    Resumo automático de tíquetes.

  • timezonestring | nullobrigatório

    Fuso horário do canal (IANA).

  • max_first_response_timeinteger | nullobrigatório

    SLA de primeira resposta, em minutos.

  • max_resolution_timeinteger | nullobrigatório

    SLA de resolução, em minutos.

  • work_all_timeboolean | nullobrigatório

    Atende 24 h (ignora horário comercial).

  • created_atstring (date-time)obrigatório

    Criação.

403Acesso negado: usuário do token sem a permissão da rota (`permission_denied`) ou token não ligado a um usuário ativo (`token_without_user`) — para token de integração da conta isso só é aplicado quando `access.enforced` é true (veja GET /v1/me); token pessoal e JWT de sessão são sempre verificados; `account_id` na query diferente da conta do token; conta do tipo INFRA.

404Registro não existe, é de outra conta, foi excluído ou está fora do escopo de canais do usuário.

498Token ausente, inválido, de outra finalidade (ex.: token do canal chat) ou revogado. Note o status não padrão 498.