PicChat

Status de tíquete

Listar status de tíquete

GEThttps://api.picchat.com.br/v1/ticket-status

Devolve os status de tíquete da plataforma (tabela global, igual para todas as contas), por order. Diferente das outras listagens, a resposta é um array puro, sem paginação nem filtros. O name é o valor aceito em ?status= de GET /v1/tickets.

Autenticação: Bearer tokenPermissão: Inbox › ver

Respostas

200OK

  • [].idstring (uuid)obrigatório

    ID do status.

  • [].namestring | nullobrigatório

    Nome interno (ABERTOS, AGUARDANDO, EM ATENDIMENTO, RESOLVIDOS, FECHADOS). É o valor aceito em `?status=` de /v1/tickets.

  • [].public_namestring | nullobrigatório

    Nome exibido, quando houver.

  • [].descriptionstring | nullobrigatório

    Descrição.

  • [].colorstring | nullobrigatório

    Cor (token de cor do front).

  • [].orderinteger | nullobrigatório

    Ordem de exibição.

403Acesso negado: usuário do token sem a permissão da rota (`permission_denied`) ou token não ligado a um usuário ativo (`token_without_user`) — para token de integração da conta isso só é aplicado quando `access.enforced` é true (veja GET /v1/me); token pessoal e JWT de sessão são sempre verificados; `account_id` na query diferente da conta do token; conta do tipo INFRA.

498Token ausente, inválido, de outra finalidade (ex.: token do canal chat) ou revogado. Note o status não padrão 498.